（口述罗湖第47期----翟美卿：在罗湖首创家居零售超大型仓储式经营模式）

截止2023年5月26日，《口述罗湖》已经连载47期。2022年5月5日，由罗湖区政协、深圳特区报社联合出品的《口述罗湖》栏目正式上线。

【50杰出代表】

《口述罗湖》(1979—2019)，按照“政治性、代表性、影响性、广泛性”原则，50名于1979年至2019年间的罗湖建设者、奋斗者代表，讲述记忆中的罗湖，传承罗湖精神，为罗湖区奋力打造社会主义现代化可持续发展先锋城区凝聚奋进力量。深圳市钱诚互联网金融研究院一员工幸运入选。

     中国第一仓、新中国土地拍卖“第一槌”、全国第一个万元户村、第一个商品房小区、第一家证券交易所、第一家股份制商业银行、第一家外资银行......作为改革开放的先行地和特区建设的主战场，罗湖创造了众多“中华之最”，是深圳成长的“见证人”，也是“中国梦”扬帆起航的地方。

《口述罗湖》第1期----蒋开儒：从大水田到摩天大楼！《春天的故事》在罗湖唱响

《口述罗湖》第2期----骆锦星：新中国土地使用权的“第一拍”

《口述罗湖》第3期----文国明：参与罗湖区创建是一种怎样的体验?

《口述罗湖》第4期----吴颂球：渔民村蝶变史是改革开放精彩样本

《口述罗湖》第5期----胡崇安：写进立法！这些都由罗湖司法人开创

《口述罗湖》第6期----马介璋：我把香港佳宁娜酒楼开到了罗湖

《口述罗湖》第7期----李传芳：“三天一层楼”的“深圳速度”是这样炼成的

《口述罗湖》第8期----陈志超：“南国红豆”厚植罗湖这片文化热土

《口述罗湖》第9期----林圣华：“东深精神”依旧在深圳水库边回响

《口述罗湖》第10期----谭光耀：TA们经罗湖驶往香港，历经风雨五十载

《口述罗湖》第11期----陈杨生：许多人的追梦第一站！罗湖这个地方闻名遐迩

《口述罗湖》第12期----廖虹雷：罗湖是深港经济文化交流的“先行者”

《口述罗湖》第13期----宋联安：“青春之花”在罗湖绚丽绽放

《口述罗湖》第14期----陈影宏：麦当劳光华餐厅见证深圳人的“欢聚时光”

《口述罗湖》第15期----李八一：“中国第一仓”在笋岗拔地而起

《口述罗湖》第16期----范卫平：小小纸张见证时代变迁！TA首次改革，罗湖最先试水

《口述罗湖》第17期----周冀中：“百年雄关”奏响中国海关改革“先行曲”

    《口述罗湖》第18期----李春霞：“68小时不打烊”让罗湖“越夜越美丽”

《口述罗湖》第19期----蔡洪亮：蔡屋围是深圳农村城市化缩影

《口述罗湖》第20期----杨洪祥：基建工程兵拓荒牛精神在罗湖传扬

《口述罗湖》第21期----朱德明：“以书筑城 以城筑梦”，罗湖书城开先河

《口述罗湖》第22期----王喜义：多项金融改革从罗湖起步推向全国

《口述罗湖》第23期----陈焕:罗湖桥上快门声声见证口岸变迁

《口述罗湖》第24期----易凤娇：我是罗湖走出的农民工全国人大代表

《口述罗湖》第25期----陆建新：地王大厦建设刷新“深圳速度”

《口述罗湖》第26期----禹国刚：新中国第一家证交所在罗湖诞生

《口述罗湖》第27期----胡天池：深圳戏院承载深圳人独有的文化记忆

《口述罗湖》第28期----陈伟：新中国首家外资银行分行在罗湖设立

《口述罗湖》第29期----杜小宜：螺岭外国语实验学校开深圳双语教育先河

《口述罗湖》第30期----王定跃：让毛棉杜鹃成为“春天的故事”的美丽代言

《口述罗湖》第31期----邸叙然：“深派小品”从罗湖叫响全国

《口述罗湖》第32期----周立：“深市第一股”闯出金融改革多项第一

《口述罗湖》第33期----陈国雄：深圳最早的服装业弄潮儿从罗湖出发

《口述罗湖》第34期----常才智：让皮影艺术永远扎根罗湖这片沃土

《口述罗湖》第35期----廖国祥：爱国路花市有深圳人特有的“年味”

《口述罗湖》第36期----林志伟：“向西鸡煲”陪伴着一代代罗湖人成长

《口述罗湖》第37期----廖翔显：深圳第一所港人子弟学校从罗湖起航

《口述罗湖》第38-期----孙喜琢：罗湖医改是健康中国一面旗帜

《口述罗湖》第39-期----廖瑞光: 黎围麒麟在罗湖薪火相传、熠熠生辉

《口述罗湖》第40期----陈祥发：我在罗湖建起全球最大二手车展厅

《口述罗湖》第41期----苏六河：以沉香的馥郁芬芳，推动罗湖“香”飘万家

《口述罗湖》第42期----卢礼杭：“中国宝都”从罗湖水贝起步

《口述罗湖》第43期----缪亚莲：“国民零食”从罗湖生根发芽开枝散叶

《口述罗湖》第44期----黄西勤：资产评估行业从罗湖扬帆起航

《口述罗湖》第45期----邱浩波:全国首个跨境学童服务中心在罗湖成立

《口述罗湖》第46期----吴雅琴：“礼”享罗湖见证深圳原创走向世界

《口述罗湖》第47期----翟美卿：在罗湖首创家居零售超大型仓储式经营模式

（待续）

口述罗湖第47期----翟美卿：在罗湖首创家居零售超大型仓储式经营模式（转载）

翟美卿

　　1964年出生，广州人，香江集团创始人。1992年在罗湖成立第一家“香江家居”，首创超大型仓储式经营模式，改变了国内家居零售行业的经营模式。现任全国政协委员、中国产业发展促进会副会长、广州市工商联副主席、广东省女企业家协会会长、广州市纳税人协会会长、深圳市侨商国际联合会会长、香港各界文化促进会荣誉会长，曾荣获“中国十大女杰”“中国消除贫困奖”“全国三八红旗手”“中国十大慈善家”“中国商界十大风云人物”等荣誉。

　　采写撰稿：深圳特区报记者 吴璇玲

　　我是翟美卿，香江集团创始人。作为中国改革开放的第一批创业者，我很幸运来到深圳和罗湖这块福地，这里是敢闯敢试者的天堂，为我们安心创业提供了优良土壤。上世纪九十年代，当时的家具价格较高且不透明，卖场展示空间有限，我们香江通过首创超大型仓储式经营模式，大大降低了经营成本，让老百姓能以十分优惠的“一口价”买到时尚的现代家具，从而改变了国内家居零售行业的经营模式。

　　从在罗湖开办第一家香江家居“一炮而红”，到将罗湖笋岗仓库发展成“家居一条街”，到“香江”和“金海马”的旋风席卷全国，成为全国最大的家居连锁企业，再到香江集团走向多元化发展，成长为业务范围覆盖八大领域、全国员工2万多人的综合性企业……回想起来，是深圳优良的营商环境让我们企业得以安心发展壮大，是罗湖这片创业的沃土让我们敢于大胆尝试，才有了香江集团后来的故事，才有了进一步发展的家居零售行业，老百姓也得以享受更加物美价廉的家居产品服务。

　　不开工厂开商场 首创超大型仓储式经营模式

　　广东是得改革开放风气之先的地方。1979年，在这股春风的吹拂下，还在读高中的我就有了“将来要当老板”的梦想。

　　1985年，21岁的我开始尝试创业。和家居行业结缘也很早。当时一个家庭要结婚，都会置办家具，很多北方顾客也会特意来到广东“大采购”。于是，我就萌生了从家居行业创业的想法，后来一些现代的香港家具运到内地，其中流行一种“板式家具”，漂亮的造型加深了我对家具的喜爱。于是我就经常跟着做生意的朋友去家具展销会，寻找机会。

　　很快我就发现，南北方的家具价格差异大，主要原因在于很多家具工厂都在广东，北方因为运输成本的问题，家具要贵得多。于是，我就从广东批量运输家具去北京销售，后来还干脆在北京开起床垫厂，尽可能降低运输成本，生意不错，但很辛苦。我观察到，家具产品最终总要进入商场销售，开商场比开工厂利润更高也更简单。但当时，私营企业一般办不了营业执照，只能进入国有商场销售。我和丈夫暗下决心，将来有机会一定要自己开商场。

　　在外地创业那几年，我们经历了一些起起伏伏，更坚定了回家创业的决心。1990年，我随丈夫回到深圳，当时深圳的营商环境已经不错了，政府“无事不扰”，我们只管创业，基本没有什么后顾之忧。

　　开商场的机会很快来了。当时民营经济的发展已经起步，但要开规模比较大的家居商场，只能去承包国有企业的经营执照。我们在宝安承包的第一家家居商场，取名“宝安海马”。因为市面上的商场家具普遍都定价较高，砍价空间很大，我们就提出走大众化路线，坚持家具“一口价”模式，以较低的价格吸引很多人前来购买。很快我们又开了一家，但因为承包的牌照不能重名，我们就取名“金海马”商场。

　　那时的家具商场，很多是借鉴香港的销售模式，一般选址商业中心、租金比较贵，面积只有几百平方米，展示的家具小、品种少、价格贵。我想，如果能有一个有合适的毛利、又能采取“一口价”，同时租金比较低、周边地方又够大，能把大量家具展示出来的商场，一定会大受欢迎。要打造这样的商场，就需要最大限度地降低经营成本。比起成熟的商场，改造“仓库”是好的选择。

　　1992年，我们在罗湖相中了“海运仓”，就是现在的万象城位置。当时是一个大仓库，我们把它承包下来，改造成一个90000平方米的家居商场，起名叫香江家居，从此正式开始了我们颠覆性的家居零售经营模式改革。

　　在罗湖笋岗做起“家居一条街” 那时几乎每个深圳家庭都到这里买过家具

　　我们在香江家居创新采用了超大型仓储式经营模式，商品管理采取仓储式管理，节约运输成本，缩短送货周期，以规模化批量采购，实现成本优势。我们的售价比其他商家的标价低出70%以上，同时还能够展示更多家具，一下子就吸引了很多顾客。

　　在当时，这样的做法是不可思议的，很多业界同行写信过来，让我们不能破坏“行规”，但我认为规矩就是用来打破的。商场的门庭若市证明了一切，一到周末和节假日，我们商场总是人山人海，市民排着队来买家具，商场卖空是常有的事，有时候甚至连商场后面的仓库都被搬空。

　　红火的生意，验证了这一模式的正确性，也鼓舞着我们继续去扩大经营。当时笋岗有大片的仓库，笋岗业主都很乐于将仓库租给我们，因为租给开商场的，比做仓库的租金要高，还能带旺片区人气，以后还能推动片区转型。就这样，我们陆续在笋岗租下了一整条街的仓库，开了4个家居商场，每个都是几万平方米，尽管名字不同，却是“一家”的。可以说，我们把那里变成了“家居一条街”，整个罗湖的仓库，也近乎一半在做家居商场了。不夸张地说，那个年代几乎每个深圳家庭都买过我们的家具。

　　除了创新提出家具零售“一口价”，和首创超大型仓储式经营模式，我们还是第一个以连锁形式开家居商场的。在小平南方谈话和党的十四大精神的推动下,中国的改革开放扬起新风帆,私营企业迅速发展，后来也可以申请营业执照了。于是我们收购了原来承包的商场，改成“香江家居”或者“金海马家居”，提出的理念就是让物美价廉的家具走进千家万户。

　　“香江家居”和“金海马家居”卖场遍布全国

　　连锁家居商场怎么开？我们摸索出一套独特的管理方法和经营理念。一是用标准化模式，以低成本投入迅速拓展，实现集团化的连锁经营；二是商场人员架构采取扁平高效的管理模式。商场经理直管营业部、储运部和行政部，财务部和业务部由总部统一直接管理；三是保证充足的资金流。在资金上对顾客先收全款再出货，对供应商货品销售后再结货款；四是商品管理采取仓储式管理，用一站式服务方式满足顾客需求；五是通过有效媒体营销，打造爆款产品，获取巨大客流。

　　1993年，我们相继在广州、珠海、江门、中山等城市开设数十家大型家居商场，在华南地区迅速铺开市场网络。后来，这股旋风快速席卷到全国各地，人们一走进电梯，映入眼帘的就是我们商场的广告。在1990年到1995年的短短五年间，作为香江集团家居业务的重要板块，金海马集团迅速发展成为全国最大的家居连锁企业，旗下的“香江家居”和“金海马家居”卖场遍布全国，成为中国家居零售业的主流品牌。

　　率先在行业引入ERP系统 从家居连锁经营走向全面发展

　　深圳罗湖是改革开放先锋地，我们的创新探索也没有止境。2000年，当互联网在国内掀起第一波热潮，香江集团就率先导入SAP信息管理系统，在深圳成功实现ERP系统上线，成为家具零售行业“吃螃蟹”的第一人。

　　ERP 是由美国计算机技术咨询和评估集团 Gartner Group Inc 提出的一种供应链的管理思想，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。原来的连锁店要实现供应链管理、库存管理、财务管理等，只能依靠人工，而ERP系统能通过信息化手段，实现质量管理、生产资源调度管理及辅助决策的功能，成为企业进行生产管理及决策的平台工具。也就是说，我们不用到每个卖场，就可以快速知道什么产品积压、哪个产品好卖、什么时间应该补货。将ERP应用拓展到家居零售行业，当时不仅是在中国，放在全世界也都是较为领先的。

　　 “香江家居”和“金海马家居”成为中国家居零售业的主流品牌

　　从上世纪90年代开始，香江集团就已迈开了多元发展的步伐。1996年，我们首次涉足金融投资，成为广发银行第五大股东；2000年，我们在广州开启第一个房地产项目，接着又开始持续投资金融企业。如今香江集团的产业足迹，覆盖金融投资、科技创新、城市建设、商贸物流、健康产业、家居连锁、教育产业、资源能源等八大领域，版图遍及粤港澳、长三角、京津冀鲁地区及内地中心城市，还控股一家A股上市公司——香江控股。

　　回想这些年的创业故事，如果没有当时在罗湖的“第一桶金”，也难以有香江集团的今天。所以说深圳和罗湖是我们的福地，让我们的企业一路顺风顺水发展壮大。

　　我们是从深圳成长起来、走向全国各地的，如今三十多年过去，我们正计划把总部逐步搬回深圳，以深圳为核心，以大湾区为发展重点，继续将集团做大做强。在深圳这个改革开放的窗口，我们会继续发挥敢闯敢试、敢为人先的精神，书写香江集团高质量发展的崭新篇章。